Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation belge, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de motif. Ce délai de rétractation expire 14 jours après la réception du produit par vous ou par un tiers désigné autre que le transporteur.

2. Conditions de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation par une déclaration claire (par exemple, par courrier postal ou email).

3. Conditions des articles retournés

Pour que le produit soit éligible à un retour, assurez-vous que :

• Le produit est dans son état d'origine, avec son emballage d'origine.
• Le produit n'a pas été utilisé ou endommagé.
• Le produit est accompagné de la preuve d'achat.

Certains types de biens sont exclus du droit de rétractation, tels que :

• Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
• Les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après livraison.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit livré est défectueux ou ne correspond pas à la description faite sur le site. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre retour.

5. Remboursements

Une fois que nous avons reçu votre retour et vérifié l'état du produit, nous vous rembourserons le montant total payé, y compris les frais de livraison standard. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.